【MEGUMU】
～利用者都合によるキャンセル及び返品～
(1) 注文確定後は、特定商取引法、消費者契約法、割賦販売法その他の法令により申込みの撤回、取消し若しくは解除が認められる場合、商品に契約不適合がある場合又は第11条の返金保証の条件を満たす場合を除き、利用者都合による注文内容の変更、キャンセル、返品、交換又は返金を受け付けません。
(2) MEGUMU商品の通信販売には、法令に別段の定めがある場合を除き、クーリング・オフ制度の適用はありません。
(3) 商品の色、香り、使用感、仕上がり、カバー力その他が利用者の好みに合わないこと、又は利用者の肌質若しくは体質に合わないことは、商品に契約不適合若しくは安全上の問題がある場合又は第11条の返金保証が適用される場合を除き、返品又は返金の理由となりません。
(4) 利用者が事前の連絡なく商品を返送した場合、当社が指定する返送先と異なる場所へ返送した場合又は商品の受取拒否をした場合であっても、売買契約又はMEGUMU定期コースが解約されたことにはなりません。
(5) 利用者の事情により商品が返送された場合、利用者は、商品代金、当初の送料、返送料、再送料、決済手数料その他当社に生じた合理的な実費を負担するものとします。
～商品の不備及び契約不適合～
(1) MEGUMU商品に、破損、汚損、液漏れ、数量不足、誤配送、通常の使用に支障を生じる不具合その他の契約不適合がある場合、利用者は、商品到着後7日以内に当社へ連絡するものとします。
(2) 商品の性質上、商品到着後直ちに発見することが困難な契約不適合については、利用者は、発見後速やかに当社へ連絡するものとします。
(3) 当社が商品の契約不適合を確認した場合、当社の費用負担により、商品の交換、不足分の発送、修補、代金の減額又は返金その他法令上相当な対応を行います。
(4) 当社の確認前に商品を廃棄し、又は内容物をすべて使用したため、商品の不備を確認できない場合、交換又は返金を行うことができないことがあります。
(5) 利用者の誤使用、表示された使用方法に反する使用、保管不良又は利用者の責めに帰すべき事情により生じた不具合は、本条の対象となりません。
～180日間全額返金保証～
(1) 商品ページ、購入申込画面及び最終確認画面において「180日間全額返金保証」の対象である旨が明示されたMEGUMU定期コース（以下「返金保証対象コース」といいます。）については、本条に定める条件をすべて満たす場合に限り、返金保証を利用することができます。
(2) 返金保証対象コースに該当するか否かは、利用者が当該コースを申し込む際の商品ページ、購入申込画面及び最終確認画面の表示によって確定します。
(3) 当社は、新たに行われる申込みについて、返金保証対象コースを追加し、変更し、又は廃止することができます。この場合、変更後の対象コースは、変更後に行われる申込みについてのみ適用し、既に完了した申込みに遡って適用しません。
(4) 返金保証の利用は、1人につき1回限りとします。
(5) 返金保証は、次の各号の条件をすべて満たす利用者に限り利用することができます。
①返金保証対象コースの申込みによって、初めてMEGUMU商品を購入した者であること
②返金保証対象コースの申込み前に、MEGUMU商品の単品購入その他の購入履歴がないこと
③過去に、返金保証対象コースその他180日間全額返金保証が付されたMEGUMU定期コースへ申し込んだことがないこと
④第1回目から第4回目までの商品をすべて受領していること
⑤第1回目から第4回目までの商品代金、決済手数料その他の請求金額について、支払期限を経過することなく、すべての支払を完了していること
⑥返金保証対象コースの配送周期を変更していないこと
⑦返金保証対象コースを他のコースへ変更していないこと
⑧返金保証の申込み前に返金保証対象コースを解約していないこと
⑨第6項に定める申込期間内に、第7項に定める方法で返金保証を申し込んでいること
⑩転売、商品のすり替え、虚偽の申告その他不正な目的がないこと
(6) 返金保証の申込期間は、第4回目の商品代金の支払完了後から、第5回目の商品発送予定日の15日前までとします。
(7) 利用者は、前項の申込期間内に、次の窓口へ電話して返金保証を申し込むものとします。
＜MEGUMU返金保証受付窓口＞
電話番号：0570-012-888
受付時間：平日9時00分から18時00分まで
（土曜日、日曜日、祝日及び当社休業日を除きます。）
(8) 返金保証の申込みは、電話によってのみ受け付けます。電子メール、通常のお問い合わせフォーム、書面又は返送物の送付のみでは、返金保証の申込みとなりません。
(9) 当社は、返金保証の申込みを受け付けた後、利用者が登録したメールアドレスへ、次の書類を送付します。
①180日全額返金保証申込書
②返金に際しての商品アンケート
(10) 前項の書類の印刷に要する費用は、利用者の負担とします。
(11) 利用者は、返金保証の申込みを行った日から7日以内に、次の各号の物をすべて、当社指定の返送先へ到着するよう返送しなければなりません。
①第1回目から第4回目までにお届けしたMEGUMU商品の空容器の全部
②第1回目から第4回目までにお届けした商品の納品書の全部
③必要事項をすべて記入した180日全額返金保証申込書 1枚
④必要事項をすべて記入した返金に際しての商品アンケート 1枚
(12) 前項第1号及び第2号に定める空容器及び納品書の具体的な数量は、利用者が申し込んだ返金保証対象コースの商品内容及び発送回数に応じて決定します。具体的な数量は、商品ページ、返金保証に関する案内又は当社から利用者へ送付する案内に表示します。
(13) 返送先は、次のとおりとします。
〒355-0157
住所:埼玉県比企郡吉見町大字西吉見601-1 ベルーナLC内 レーベルロジスティクス吉見センター
宛名:レーベルロジスティクス気付 MAXELオンラインショップ 返品保証受付係
(14) 返送に要する送料は利用者の負担とし、利用者は、元払いかつお問い合わせ番号、追跡番号その他の配達記録が残る方法により返送するものとします。
(15) 着払いで返送された場合、当社は、当該返送物の受取りを拒否し、返金保証を適用しません。
(16) 利用者は、返送物を発送した後、第7項に定める窓口へ電話し、配送業者名及びお問い合わせ番号又は追跡番号を連絡するものとします。
(17) 利用者は、返金手続が完了するまで、送り状の控えその他発送を証明する資料を保管するものとします。
(18) 次の各号のいずれかに該当する場合、返金保証は適用されません。
①事前に電話による返金保証の申込みを行っていない場合
②返金保証の申込期間を経過している場合
③返送物が返金保証の申込日から7日以内に当社へ到着しない場合
④空容器、納品書、申込書又はアンケートに不足がある場合
⑤申込書又はアンケートの指定された項目に未記入がある場合
⑥着払いその他当社が指定する方法と異なる方法で返送された場合
⑦返送物の配達記録を確認できない場合
⑧第1回目から第4回目までの支払に遅滞又は未払がある場合
⑨返金保証対象コースの配送周期又はコース内容を変更している場合
⑩返金保証の申込み前に返金保証対象コースを解約している場合
⑪その他本条に定める適用条件を満たさない場合
(19) 返金保証の対象額は、第1回目から第4回目までに利用者が実際に支払った商品代金の合計額とし、送料、後払い決済手数料その他商品代金以外の費用は、返金対象となりません。
(20) 当社は、前項の返金対象額から、返金に要する振込手数料660円（税込）を控除した金額を返金します。
(21) 具体的な返金予定額は、利用者が申し込んだ返金保証対象コースの各回の商品代金に基づいて算定し、商品ページ、返金保証に関する案内又は当社から利用者へ送付する案内に表示します。
(22) Vamos後払いその他の後払い決済を利用した場合、第6項に定める申込期限までに、第1回目から第4回目までのすべての支払が完了していないときは、返金保証を適用しません。
(23) 当社は、返送物の到着日時、内容、支払状況その他の適用条件を確認した後、原則として返送物の到着日から1か月以内に、利用者が指定する金融機関口座へ返金します。
(24) 本条の返金保証は、商品に契約不適合がある場合その他利用者が法令上有する返品、交換、解除、損害賠償その他の権利を制限するものではありません。
＜180日全額返金保証の申込の流れ＞
【1】(6)で説明されている定められた期間内に【マキセルカスタマーセンター: 0570-012-888（営業時間 9:00～18:00※土日祝日を除く）】までお電話にてご連絡ください。
【2】返金保証お申し込みのお電話後、メールにて必要資料(「180日全額返金保証申込書」、「返金に際しての商品アンケート」)をお送りしますので、印刷していただき(印刷代はお客様負担となります)ご記入をお願い致します。
【3】お問い合わせ番号や追跡番号等がわかる配達方法で弊社倉庫宛に「1回目から4回目までお届けしたMEGUMUの空の容器(計7本)」「1回目から4回目までお届けした納品書(計4枚)」と「180日全額返金保証申込書(1枚、全項目記入済みのもの)」「返金に際しての商品アンケート(1枚、全項目記入済みのもの)」の合計13点のご郵送をお願いします。
【4】発送いただいたのち、【マキセルカスタマーセンター: 0570-012-888（営業時間 9:00～18:00※土日祝日を除く）】までお電話いただき、「配送業者名」「お問い合わせ番号、追跡番号等」をご教示ください。
【5】弊社倉庫に上記一式が到着後、到着日時を含む内容を確認のうえ、お客様のご指定の口座へ商品代金をお振り込みいたします。
※弊社からお客様のご指定の口座への振込手数料として一律660円（税込）お客様負担とさせていただきます。
※着荷より返金の処理の完了までは1ヶ月程お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
＜コンビニ後払いをご利用のお客様の場合＞
(6)で説明される期間内に4回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。
支払い忘れがあった場合はいかなる場合であっても返金保証は適用されませんのでご注意ください。
～【MEGUMU】おまとめ定期4回以上継続コース～
(1)4回の受け取りが必須となるコースです。
(2)4回継続した際の合計金額は52,900円（税込）となります。
(3)4回目の受け取り後に解約・休止が可能となります。
(4)解約・休止される場合は次回発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
(5)本コースは4回継続をお約束いただくコースのため、万が一4回までの間で解約された場合は、それまでに購入された分の金額と、本来購入いただく予定だった4回目までの金額との差額分の金額をお支払いいただきます。
なお、差額分お支払いの際のお振込み手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。
【NOIR】
～利用者都合によるキャンセル及び返品～
(1) 注文確定後は、特定商取引法、消費者契約法、割賦販売法その他の法令により申込みの撤回、取消し若しくは解除が認められる場合、商品に契約不適合がある場合又は第11条の返金保証の条件を満たす場合を除き、利用者都合による注文内容の変更、キャンセル、返品、交換又は返金を受け付けません。
(2) NOIR商品の通信販売には、法令に別段の定めがある場合を除き、クーリング・オフ制度の適用はありません。
(3) 商品の色、香り、使用感、仕上がり、カバー力その他が利用者の好みに合わないこと、又は利用者の肌質若しくは体質に合わないことは、商品に契約不適合若しくは安全上の問題がある場合又は第11条の返金保証が適用される場合を除き、返品又は返金の理由となりません。
(4) 利用者が事前の連絡なく商品を返送した場合、当社が指定する返送先と異なる場所へ返送した場合又は商品の受取拒否をした場合であっても、売買契約又はNOIR定期コースが解約されたことにはなりません。
(5) 利用者の事情により商品が返送された場合、利用者は、商品代金、当初の送料、返送料、再送料、決済手数料その他当社に生じた合理的な実費を負担するものとします。
～商品の不備及び契約不適合～
(1) NOIR商品に、破損、汚損、液漏れ、数量不足、誤配送、通常の使用に支障を生じる不具合その他の契約不適合がある場合、利用者は、商品到着後7日以内に当社へ連絡するものとします。
(2) 商品の性質上、商品到着後直ちに発見することが困難な契約不適合については、利用者は、発見後速やかに当社へ連絡するものとします。
(3) 当社が商品の契約不適合を確認した場合、当社の費用負担により、商品の交換、不足分の発送、修補、代金の減額又は返金その他法令上相当な対応を行います。
(4) 当社の確認前に商品を廃棄し、又は内容物をすべて使用したため、商品の不備を確認できない場合、交換又は返金を行うことができないことがあります。
(5) 利用者の誤使用、表示された使用方法に反する使用、保管不良又は利用者の責めに帰すべき事情により生じた不具合は、本条の対象となりません。
～180日間全額返金保証～
(1) 商品ページ、購入申込画面及び最終確認画面において「180日間全額返金保証」の対象である旨が明示されたNOIR定期コース（以下「返金保証対象コース」といいます。）については、本条に定める条件をすべて満たす場合に限り、返金保証を利用することができます。
(2) 返金保証対象コースに該当するか否かは、利用者が当該コースを申し込む際の商品ページ、購入申込画面及び最終確認画面の表示によって確定します。
(3) 当社は、新たに行われる申込みについて、返金保証対象コースを追加し、変更し、又は廃止することができます。この場合、変更後の対象コースは、変更後に行われる申込みについてのみ適用し、既に完了した申込みに遡って適用しません。
(4) 返金保証の利用は、1人につき1回限りとします。
(5) 返金保証は、次の各号の条件をすべて満たす利用者に限り利用することができます。
①返金保証対象コースの申込みによって、初めてNOIR商品を購入した者であること
②返金保証対象コースの申込み前に、NOIR商品の単品購入その他の購入履歴がないこと
③過去に、返金保証対象コースその他180日間全額返金保証が付されたNOIR定期コースへ申し込んだことがないこと
④第1回目から第4回目までの商品をすべて受領していること
⑤第1回目から第4回目までの商品代金、決済手数料その他の請求金額について、支払期限を経過することなく、すべての支払を完了していること
⑥返金保証対象コースの配送周期を変更していないこと
⑦返金保証対象コースを他のコースへ変更していないこと
⑧返金保証の申込み前に返金保証対象コースを解約していないこと
⑨第6項に定める申込期間内に、第7項に定める方法で返金保証を申し込んでいること
⑩転売、商品のすり替え、虚偽の申告その他不正な目的がないこと
(6) 返金保証の申込期間は、第4回目の商品代金の支払完了後から、第5回目の商品発送予定日の15日前までとします。
(7) 利用者は、前項の申込期間内に、次の窓口へ電話して返金保証を申し込むものとします。
＜NOIR返金保証受付窓口＞
電話番号：0570-012-888
受付時間：平日9時00分から18時00分まで
（土曜日、日曜日、祝日及び当社休業日を除きます。）
(8) 返金保証の申込みは、電話によってのみ受け付けます。電子メール、通常のお問い合わせフォーム、書面又は返送物の送付のみでは、返金保証の申込みとなりません。
(9) 当社は、返金保証の申込みを受け付けた後、利用者が登録したメールアドレスへ、次の書類を送付します。
①180日全額返金保証申込書
②返金に際しての商品アンケート
(10) 前項の書類の印刷に要する費用は、利用者の負担とします。
(11) 利用者は、返金保証の申込みを行った日から7日以内に、次の各号の物をすべて、当社指定の返送先へ到着するよう返送しなければなりません。
①第1回目から第4回目までにお届けしたNOIR商品の空容器の全部
②第1回目から第4回目までにお届けした商品の納品書の全部
③必要事項をすべて記入した180日全額返金保証申込書 1枚
④必要事項をすべて記入した返金に際しての商品アンケート 1枚
(12) 前項第1号及び第2号に定める空容器及び納品書の具体的な数量は、利用者が申し込んだ返金保証対象コースの商品内容及び発送回数に応じて決定します。具体的な数量は、商品ページ、返金保証に関する案内又は当社から利用者へ送付する案内に表示します。
(13) 返送先は、次のとおりとします。
〒355-0157
住所:埼玉県比企郡吉見町大字西吉見601-1 ベルーナLC内 レーベルロジスティクス吉見センター
宛名:レーベルロジスティクス気付 MAXELオンラインショップ 返品保証受付係
(14) 返送に要する送料は利用者の負担とし、利用者は、元払いかつお問い合わせ番号、追跡番号その他の配達記録が残る方法により返送するものとします。
(15) 着払いで返送された場合、当社は、当該返送物の受取りを拒否し、返金保証を適用しません。
(16) 利用者は、返送物を発送した後、第7項に定める窓口へ電話し、配送業者名及びお問い合わせ番号又は追跡番号を連絡するものとします。
(17) 利用者は、返金手続が完了するまで、送り状の控えその他発送を証明する資料を保管するものとします。
(18) 次の各号のいずれかに該当する場合、返金保証は適用されません。
①事前に電話による返金保証の申込みを行っていない場合
②返金保証の申込期間を経過している場合
③返送物が返金保証の申込日から7日以内に当社へ到着しない場合
④空容器、納品書、申込書又はアンケートに不足がある場合
⑤申込書又はアンケートの指定された項目に未記入がある場合
⑥着払いその他当社が指定する方法と異なる方法で返送された場合
⑦返送物の配達記録を確認できない場合
⑧第1回目から第4回目までの支払に遅滞又は未払がある場合
⑨返金保証対象コースの配送周期又はコース内容を変更している場合
⑩返金保証の申込み前に返金保証対象コースを解約している場合
⑪その他本条に定める適用条件を満たさない場合
(19) 返金保証の対象額は、第1回目から第4回目までに利用者が実際に支払った商品代金の合計額とし、送料、後払い決済手数料その他商品代金以外の費用は、返金対象となりません。
(20) 当社は、前項の返金対象額から、返金に要する振込手数料660円（税込）を控除した金額を返金します。
(21) 具体的な返金予定額は、利用者が申し込んだ返金保証対象コースの各回の商品代金に基づいて算定し、商品ページ、返金保証に関する案内又は当社から利用者へ送付する案内に表示します。
(22) Vamos後払いその他の後払い決済を利用した場合、第6項に定める申込期限までに、第1回目から第4回目までのすべての支払が完了していないときは、返金保証を適用しません。
(23) 当社は、返送物の到着日時、内容、支払状況その他の適用条件を確認した後、原則として返送物の到着日から1か月以内に、利用者が指定する金融機関口座へ返金します。
(24) 本条の返金保証は、商品に契約不適合がある場合その他利用者が法令上有する返品、交換、解除、損害賠償その他の権利を制限するものではありません。
＜180日全額返金保証の申込の流れ＞
【1】(6)で説明されている定められた期間内に【マキセルカスタマーセンター: 0570-012-888（営業時間 9:00～18:00※土日祝日を除く）】までお電話にてご連絡ください。
【2】返金保証お申し込みのお電話後、メールにて必要資料(「180日全額返金保証申込書」、「返金に際しての商品アンケート」)をお送りしますので、印刷していただき(印刷代はお客様負担となります)ご記入をお願い致します。
【3】お問い合わせ番号や追跡番号等がわかる配達方法で弊社倉庫宛に「1回目から4回目までお届けしたNOIRの空の容器(計7本)」「1回目から4回目までお届けした納品書(計4枚)」と「180日全額返金保証申込書(1枚、全項目記入済みのもの)」「返金に際しての商品アンケート(1枚、全項目記入済みのもの)」の合計13点のご郵送をお願いします。
【4】発送いただいたのち、【マキセルカスタマーセンター: 0570-012-888（営業時間 9:00～18:00※土日祝日を除く）】までお電話いただき、「配送業者名」「お問い合わせ番号、追跡番号等」をご教示ください。
【5】弊社倉庫に上記一式が到着後、到着日時を含む内容を確認のうえ、お客様のご指定の口座へ商品代金をお振り込みいたします。
※弊社からお客様のご指定の口座への振込手数料として一律660円（税込）お客様負担とさせていただきます。
※着荷より返金の処理の完了までは1ヶ月程お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
＜コンビニ後払いをご利用のお客様の場合＞
(6)で説明される期間内に4回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。
支払い忘れがあった場合はいかなる場合であっても返金保証は適用されませんのでご注意ください。
【POINT HIDE】
～利用者都合によるキャンセル及び返品～
(1) 注文確定後は、特定商取引法、消費者契約法、割賦販売法その他の法令により申込みの撤回、取消し若しくは解除が認められる場合、商品に契約不適合がある場合又は第11条の返金保証の条件を満たす場合を除き、利用者都合による注文内容の変更、キャンセル、返品、交換又は返金を受け付けません。
(2) POINT HIDE商品の通信販売には、法令に別段の定めがある場合を除き、クーリング・オフ制度の適用はありません。
(3) 商品の色、香り、使用感、仕上がり、カバー力その他が利用者の好みに合わないこと、又は利用者の肌質若しくは体質に合わないことは、商品に契約不適合若しくは安全上の問題がある場合又は第11条の返金保証が適用される場合を除き、返品又は返金の理由となりません。
(4) 利用者が事前の連絡なく商品を返送した場合、当社が指定する返送先と異なる場所へ返送した場合又は商品の受取拒否をした場合であっても、売買契約又はPOINT HIDE定期コースが解約されたことにはなりません。
(5) 利用者の事情により商品が返送された場合、利用者は、商品代金、当初の送料、返送料、再送料、決済手数料その他当社に生じた合理的な実費を負担するものとします。
～商品の不備及び契約不適合～
(1) POINT HIDE商品に、破損、汚損、液漏れ、数量不足、誤配送、通常の使用に支障を生じる不具合その他の契約不適合がある場合、利用者は、商品到着後7日以内に当社へ連絡するものとします。
(2) 商品の性質上、商品到着後直ちに発見することが困難な契約不適合については、利用者は、発見後速やかに当社へ連絡するものとします。
(3) 当社が商品の契約不適合を確認した場合、当社の費用負担により、商品の交換、不足分の発送、修補、代金の減額又は返金その他法令上相当な対応を行います。
(4) 当社の確認前に商品を廃棄し、又は内容物をすべて使用したため、商品の不備を確認できない場合、交換又は返金を行うことができないことがあります。
(5) 利用者の誤使用、表示された使用方法に反する使用、保管不良又は利用者の責めに帰すべき事情により生じた不具合は、本条の対象となりません。
～180日間全額返金保証～
(1) 商品ページ、購入申込画面及び最終確認画面において「180日間全額返金保証」の対象である旨が明示されたPOINT HIDE定期コース（以下「返金保証対象コース」といいます。）については、本条に定める条件をすべて満たす場合に限り、返金保証を利用することができます。
(2) 返金保証対象コースに該当するか否かは、利用者が当該コースを申し込む際の商品ページ、購入申込画面及び最終確認画面の表示によって確定します。
(3) 当社は、新たに行われる申込みについて、返金保証対象コースを追加し、変更し、又は廃止することができます。この場合、変更後の対象コースは、変更後に行われる申込みについてのみ適用し、既に完了した申込みに遡って適用しません。
(4) 返金保証の利用は、1人につき1回限りとします。
(5) 返金保証は、次の各号の条件をすべて満たす利用者に限り利用することができます。
①返金保証対象コースの申込みによって、初めてPOINT HIDE商品を購入した者であること
②返金保証対象コースの申込み前に、POINT HIDE商品の単品購入その他の購入履歴がないこと
③過去に、返金保証対象コースその他180日間全額返金保証が付されたPOINT HIDE定期コースへ申し込んだことがないこと
④第1回目から第4回目までの商品をすべて受領していること
⑤第1回目から第4回目までの商品代金、決済手数料その他の請求金額について、支払期限を経過することなく、すべての支払を完了していること
⑥返金保証対象コースの配送周期を変更していないこと
⑦返金保証対象コースを他のコースへ変更していないこと
⑧返金保証の申込み前に返金保証対象コースを解約していないこと
⑨第6項に定める申込期間内に、第7項に定める方法で返金保証を申し込んでいること
⑩転売、商品のすり替え、虚偽の申告その他不正な目的がないこと
(6) 返金保証の申込期間は、第4回目の商品代金の支払完了後から、第5回目の商品発送予定日の15日前までとします。
(7) 利用者は、前項の申込期間内に、次の窓口へ電話して返金保証を申し込むものとします。
＜POINT HIDE返金保証受付窓口＞
電話番号：0570-012-888
受付時間：平日9時00分から18時00分まで
（土曜日、日曜日、祝日及び当社休業日を除きます。）
(8) 返金保証の申込みは、電話によってのみ受け付けます。電子メール、通常のお問い合わせフォーム、書面又は返送物の送付のみでは、返金保証の申込みとなりません。
(9) 当社は、返金保証の申込みを受け付けた後、利用者が登録したメールアドレスへ、次の書類を送付します。
①180日全額返金保証申込書
②返金に際しての商品アンケート
(10) 前項の書類の印刷に要する費用は、利用者の負担とします。
(11) 利用者は、返金保証の申込みを行った日から7日以内に、次の各号の物をすべて、当社指定の返送先へ到着するよう返送しなければなりません。
①第1回目から第4回目までにお届けしたPOINT HIDE商品の空容器の全部
②第1回目から第4回目までにお届けした商品の納品書の全部
③必要事項をすべて記入した180日全額返金保証申込書 1枚
④必要事項をすべて記入した返金に際しての商品アンケート 1枚
(12) 前項第1号及び第2号に定める空容器及び納品書の具体的な数量は、利用者が申し込んだ返金保証対象コースの商品内容及び発送回数に応じて決定します。具体的な数量は、商品ページ、返金保証に関する案内又は当社から利用者へ送付する案内に表示します。
(13) 返送先は、次のとおりとします。
〒355-0157
住所:埼玉県比企郡吉見町大字西吉見601-1 ベルーナLC内 レーベルロジスティクス吉見センター
宛名:レーベルロジスティクス気付 MAXELオンラインショップ 返品保証受付係
(14) 返送に要する送料は利用者の負担とし、利用者は、元払いかつお問い合わせ番号、追跡番号その他の配達記録が残る方法により返送するものとします。
(15) 着払いで返送された場合、当社は、当該返送物の受取りを拒否し、返金保証を適用しません。
(16) 利用者は、返送物を発送した後、第7項に定める窓口へ電話し、配送業者名及びお問い合わせ番号又は追跡番号を連絡するものとします。
(17) 利用者は、返金手続が完了するまで、送り状の控えその他発送を証明する資料を保管するものとします。
(18) 次の各号のいずれかに該当する場合、返金保証は適用されません。
①事前に電話による返金保証の申込みを行っていない場合
②返金保証の申込期間を経過している場合
③返送物が返金保証の申込日から7日以内に当社へ到着しない場合
④空容器、納品書、申込書又はアンケートに不足がある場合
⑤申込書又はアンケートの指定された項目に未記入がある場合
⑥着払いその他当社が指定する方法と異なる方法で返送された場合
⑦返送物の配達記録を確認できない場合
⑧第1回目から第4回目までの支払に遅滞又は未払がある場合
⑨返金保証対象コースの配送周期又はコース内容を変更している場合
⑩返金保証の申込み前に返金保証対象コースを解約している場合
⑪その他本条に定める適用条件を満たさない場合
(19) 返金保証の対象額は、第1回目から第4回目までに利用者が実際に支払った商品代金の合計額とし、送料、後払い決済手数料その他商品代金以外の費用は、返金対象となりません。
(20) 当社は、前項の返金対象額から、返金に要する振込手数料660円（税込）を控除した金額を返金します。
(21) 具体的な返金予定額は、利用者が申し込んだ返金保証対象コースの各回の商品代金に基づいて算定し、商品ページ、返金保証に関する案内又は当社から利用者へ送付する案内に表示します。
(22) Vamos後払いその他の後払い決済を利用した場合、第6項に定める申込期限までに、第1回目から第4回目までのすべての支払が完了していないときは、返金保証を適用しません。
(23) 当社は、返送物の到着日時、内容、支払状況その他の適用条件を確認した後、原則として返送物の到着日から1か月以内に、利用者が指定する金融機関口座へ返金します。
(24) 本条の返金保証は、商品に契約不適合がある場合その他利用者が法令上有する返品、交換、解除、損害賠償その他の権利を制限するものではありません。
＜180日全額返金保証の申込の流れ＞
【1】(6)で説明されている定められた期間内に【マキセルカスタマーセンター: 0570-012-888（営業時間 9:00～18:00※土日祝日を除く）】までお電話にてご連絡ください。
【2】返金保証お申し込みのお電話後、メールにて必要資料(「180日全額返金保証申込書」、「返金に際しての商品アンケート」)をお送りしますので、印刷していただき(印刷代はお客様負担となります)ご記入をお願い致します。
【3】お問い合わせ番号や追跡番号等がわかる配達方法で弊社倉庫宛に「1回目から4回目までお届けしたPOINT HIDEの空の容器(計7本)」「1回目から4回目までお届けした納品書(計4枚)」と「180日全額返金保証申込書(1枚、全項目記入済みのもの)」「返金に際しての商品アンケート(1枚、全項目記入済みのもの)」の合計13点のご郵送をお願いします。
【4】発送いただいたのち、【マキセルカスタマーセンター: 0570-012-888（営業時間 9:00～18:00※土日祝日を除く）】までお電話いただき、「配送業者名」「お問い合わせ番号、追跡番号等」をご教示ください。
【5】弊社倉庫に上記一式が到着後、到着日時を含む内容を確認のうえ、お客様のご指定の口座へ商品代金をお振り込みいたします。
※弊社からお客様のご指定の口座への振込手数料として一律660円（税込）お客様負担とさせていただきます。
※着荷より返金の処理の完了までは1ヶ月程お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
＜コンビニ後払いをご利用のお客様の場合＞
(6)で説明される期間内に4回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。
支払い忘れがあった場合はいかなる場合であっても返金保証は適用されませんのでご注意ください。